10 Jul Alvaro Vitorero reflexiona en FundsPeople sobre los retos del sector financiero
Nuestro Consejero Delegado, Alvaro Vitorero, inaugura su tribuna trimestral en FundsPeople con una reflexión construida desde su experiencia de varias décadas en el sector financiero: la diferencia entre hacer aquello que la normativa permite y hacer lo que realmente responde al mejor interés del cliente.
En esta primera entrega, Alvaro pone el foco en dos de las grandes asignaturas pendientes de la industria: la regulación y la formación. A través de distintos ejemplos, cuestiona algunas prácticas que, aun teniendo cabida dentro del marco normativo, pueden resultar difíciles de conciliar con el objetivo último de ofrecer el mejor servicio y las mejores soluciones posibles a los clientes.
Entre ellas, plantea una pregunta especialmente gráfica: ¿tiene sentido incentivar a un inversor con una televisión de 80 pulgadas para que traslade su cartera de fondos o su plan de pensiones? Un ejemplo que sirve como punto de partida para reflexionar sobre los incentivos existentes en la industria y sobre la distancia que en ocasiones puede existir entre el cumplimiento formal de la regulación y su espíritu.
La tribuna aborda también la importancia de seguir elevando el nivel de formación y profesionalización del sector, no solo como una exigencia regulatoria, sino como una herramienta imprescindible para mejorar la calidad del servicio financiero.
Una reflexión que apunta, en definitiva, al objetivo de avanzar hacia una industria con mejores soluciones, mejores resultados y un mejor servicio al cliente.
Lee la tribuna completa en FundsPeople
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